フォームでのお問い合わせ
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Eigolingo – Frequently Asked Questions (FAQ)
エイゴリンゴ よくある質問
1. How do I book a lesson?
レッスンの予約方法は？
You can easily book a lesson through our online booking system. Choose your preferred course, select a time that works for you, and confirm your booking in just a few clicks.
エイゴリンゴのオンライン予約システムから簡単にご予約いただけます。コースとご希望の時間を選択し、数回のクリックで予約が完了します。
2. Do I need to buy my own textbooks?
教材は自分で購入する必要がありますか？
Yes. Students are required to purchase their own textbooks. We will let you know which textbook to buy after your trial lesson, if applicable.
はい。生徒の皆さまにはご自身で教材をご購入いただきます。体験レッスン後に、必要な教材をご案内します（該当する場合）。
3. Can I reschedule or cancel a lesson?
レッスンの変更やキャンセルはできますか？
Yes, but please follow our cancellation and rescheduling policy. Cancellations must be made at least 24 hours in advance to avoid losing the lesson.
可能です。ただし、当校のキャンセル・変更ポリシーに従ってください。レッスンを消化扱いにしないためには、24時間前までにご連絡ください。
Payment & Fees / お支払いについて
4. How do I pay for lessons?
レッスン料金の支払い方法は？
We accept secure online payments through Stripe or PayPal. Monthly tuition must be paid in advance before lessons begin.
StripeまたはPayPalによる安全なオンライン決済をご利用いただけます。毎月の受講料は、レッスン開始前に前払いでお支払いください。
5. When do I need to pay?
支払いのタイミングはいつですか？
Payments are due before the start of the month’s lessons. For example, if you are starting in October, please complete payment before your first October lesson.
お支払いは、その月のレッスン開始前までにお願いいたします。
例：10月から受講する場合は、10月の最初のレッスン前までにお支払いください。
6. Do you offer automatic monthly payments?
自動引き落としはできますか？
Yes. You can register your credit card for automatic monthly billing, so you don’t have to worry about missing a payment.
はい。クレジットカードをご登録いただくと、自動で毎月の受講料が引き落とされるため、支払い忘れの心配がありません。
7. Can I get a refund if I miss lessons?
欠席した場合、返金はありますか？
Refunds are not available for missed lessons. However, if the absence is due to teacher-side issues, we will arrange a make-up lesson at no extra charge.
生徒の欠席による返金はできません。ただし、講師側の都合でレッスンが実施できなかった場合は、無料で振替レッスンを行います。
8. Do you offer discounts for siblings or multiple courses?
兄弟割引や複数コースの割引はありますか？
Yes. Eigolingo offers special sibling discounts and additional course packages. Please contact us for details.
はい。エイゴリンゴでは兄弟割引や複数コース受講の特別割引をご用意しています。詳細はお問い合わせください。
9. Do you offer a trial lesson?
体験レッスンはありますか？
Yes. We offer a trial lesson at a discounted rate. This allows you to experience our teaching style before enrolling in a full course.
はい。割引価格で体験レッスンをご利用いただけます。本コースにお申し込みいただく前に、授業の雰囲気を体験できます。
10. What happens if my internet or device has issues during the lesson?
レッスン中に通信や機器のトラブルが起きた場合は？
If the problem is on the student’s side, the lesson cannot be extended. If the issue comes from the teacher’s side, we will arrange a make-up lesson at no extra charge.
生徒側のトラブルの場合、レッスンの延長はできません。講師側に問題がある場合は、無料で振替レッスンを行います。
11. Are lessons one-on-one or group?
レッスンはマンツーマンですか？グループですか？
Eigolingo offers one-on-one lessons so that each student receives personalized attention and can learn at their own pace.
エイゴリンゴではマンツーマンレッスンを行っています。一人ひとりに合わせた丁寧な指導で、安心して学ぶことができます。
12. Who are the teachers?
講師はどんな人ですか？
Our teachers are experienced, qualified instructors who have taught children, teenagers, and adults. Each teacher is carefully selected and trained to provide high-quality lessons.
講師は、子どもから大人まで幅広い年代への指導経験を持つ、経験豊富で有資格のインストラクターです。厳選・研修を経て、質の高いレッスンを提供しています。
13. Can parents observe children’s lessons?
保護者は子どものレッスンを見学できますか？
Parents are welcome to sit nearby during lessons, especially for younger children, but we encourage independent learning as much as possible.
特に小さいお子さまの場合、保護者の同席は可能です。ただし、生徒の自主性を育むため、できるだけ一人での受講をおすすめしています。
14. What devices and apps do I need?
必要な機材やアプリはありますか？
You only need a stable internet connection, a computer, tablet, or smartphone, and Zoom or Google Meet. Headphones are recommended for better audio quality.
安定したインターネット接続、パソコンまたはタブレット・スマートフォン、そしてZoomまたはGoogle Meetがあれば大丈夫です。音声の聞き取りを良くするために、ヘッドフォンの使用をおすすめします。